CDS & druckerfachmann.de: Eine erfolgreiche Partnerschaft im Sinne der Kunden

Mit einer Partnerschaft zwischen Dienstleistungsunternehmen aus der IT-Branche können Synergien und gemeinsame Stärken genutzt werden, um Kunden zielgerichteter und schneller zu bedienen sowie innovative und individuelle Lösungen zu entwickeln. Das Unternehmen CDS aus Lage in NRW ist unser Partner in Sachen Rollout und Logistik und gemeinsam profitieren wir von genau diesen Vorteilen. Paul Koch ist Managing Director bei CDS und hat mit uns über die inzwischen 5-jährige Zusammenarbeit mit druckerfachmann.de gesprochen.

Herr Koch, warum ergibt der Kompetenzausbau mit Hilfe von Partnerschaften Sinn?

Paul Koch: „Dazu hole ich etwas weiter aus. Die Kernkompetenzen von druckerfachmann.de liegen ganz klar in den Bereichen Presales, Service/Consulting und technischer Support. Die Stärken von CDS liegen bei Logistik und Staging. Diese unterschiedlichen Spezialisierungen werden bei der Zusammenführung zum entscheidenden Vorteil für die Kunden von druckerfachmann.de. Jeder von uns konzentriert sich auf das, was er am besten kann. Das Bündeln und Aufteilen von Ressourcen führt zu einer effizienteren Projektabwicklung. Das wiederum verkürzt sowohl Zeit- als auch Kostenrahmen für Projekte. Das zeigt aus meiner Sicht ganz deutlich, wie sinnvoll solche Partnerschaften sind.“

Welche Aufgaben und Herausforderungen gehören zur Zusammenarbeit mit druckerfachmann.de?

 Paul Koch: „Grundsätzlich übernehmen wir die Vorkonfiguration, Auslieferung und Inbetriebnahme der Geräte, die Kunden über druckerfachmann.de bestellen. Der Grundstein unserer Zusammenarbeit war die Einführung eines zentralen Dashboards für das Management der bundesweit verteilten Projekte. Über ein Tool können wir gemeinsam nachhalten, welchen Status die Projekte haben. Ist das Gerät sicher im sechsten Stock angekommen? Ist das Staging erfolgt? Und ist das Produkt betriebsbereit?

Auch wenn es darum geht, Geräte auszutauschen kommt CDS wieder ins Spiel. Wir sorgen für eine sichere Datenlöschung und lagern die ausrangierten Geräte anschließend für druckerfachmann.de ein. Dabei wird auch der Nachhaltigkeitsgedanke nicht außer Acht gelassen. Viele Geräte bekommen ein zweites Leben durch die Wiedervermarktung.

Ich glaube, neben der Verzahnung unserer Fachkompetenzen, trägt auch die menschliche Ebene einen großen Teil zum Erfolg unserer Partnerschaft bei. CDS und druckerfachmann.de passen menschlich einfach sehr gut zusammen – das ist mir persönlich auch sehr wichtig. Es gibt eine klare Regelung von Verantwortlichkeiten und eine hohe Transparenz in den Systemen. Gepaart mit einer unheimlich erfrischenden Offenheit und ähnlichen Wertvorstellungen passt das einfach sehr gut!“

 Was meinen Sie: Wie werden sich die Zusammenarbeit mit druckerfachmann.de und die Branche im Allgemeinem aus Ihrer Sicht verändern?

Paul Koch: „Der digitale Aspekt wird für uns definitiv weiter zunehmen. Damit meine ich, dass Services in digitaler Form immer weiter miteinander verknüpft werden. Wir wollen Prozesse zukünftig so simpel abbilden, dass sie von druckerfachmann.de per Klick angestoßen werden können. Ein gewisser Automatisierungsgrad ist da sicherlich bald denkbar.

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