Sanitätshaus im Wandel: Warum Digitalisierung nicht alles ist – und was wirklich zählt

Der Fachkräftemangel steigt. Prozesse werden komplexer. Gleichzeitig wächst der Druck, effizienter zu arbeiten.

Viele Sanitätshäuser stehen genau jetzt vor einer entscheidenden Frage:
Was muss ich wirklich verändern – und was funktioniert eigentlich schon gut?

Im Gespräch mit Paul Fehlandt, Unternehmensnachfolger des Sanitätshauses o.t.n in Neumünster, wird schnell klar:
Die Zukunft liegt nicht in radikaler Digitalisierung.

Sondern in der richtigen Kombination aus Menschlichkeit, Struktur und gezielten Innovationen.

Über o.t.n orthopädie.technik.nord GmbH

Kaum zu glauben: Im April 2026 feierten wir unser 30-jähriges Jubiläum – viele gute Jahre mit einem tollen Team und zufriedenen Kunden.

Der Weg von einer kleinen Werkstatt für Orthopädietechnik bis hin zu einem erfolgreichen Sanitätshaus mit inzwischen über 100 Mitarbeitenden war nicht immer leicht, aber immer spannend!

Nur drei Jahre nach unserem Start im Jahr 1996 konnten wir das o.t.n-Portfolio um den Bereich Reha und Pflege erweitern, kurze Zeit später kam bereits die Schuhtechnik hinzu. Inzwischen ist unser Leistungsspektrum komplett – mit einer eigenen Abteilung rund ums Kind, unserem Lauflabor zur Gang- und Bewegungsanalyse und seit 2009 mit unserem Prothesen-Atelier, in dem wir so lange an maßgefertigten Prothesen „feilen“, bis sie den optimalen Tragekomfort bieten.

Mit der Fachexpertise wuchs naturgemäß auch die Zahl der Standorte: Heute finde Sie uns in acht Filialen verteilt über Norddeutschland, vier davon allein in Neumünster.

Für unsere Kundinnen und Kunden wollen wir nur die beste Qualität liefern – mit der Hilfe unserer „alten“ Hasen und vielen neuen Expertinnen und Experten. Daher bilden wir auch in verschiedenen Bereichen aus: Kaufleute, Orthopädiemechaniker*innen und Fachleute für orthopädische Schuhtechnik. Wir freuen uns über motivierte junge Menschen, denen wir eine Perspektive geben und nach erfolgreich bestandener Abschlussprüfung auch eine Festanstellung anbieten können!